A Feitiço Secreto trabalha para que seu pedido seja preparado e entregue com segurança, discrição e cuidado.
Nesta página, você encontra as principais informações sobre prazos, formas de entrega e responsabilidades durante o processo de envio.
Os pedidos são separados após a confirmação do pagamento.
A preparação dos pedidos ocorre em dias úteis, de segunda-feira a sexta-feira, dentro do horário de funcionamento da loja.
Em alguns casos, pedidos realizados fora do horário comercial, aos finais de semana ou em feriados poderão ser processados no próximo dia útil.
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Esse prazo pode variar conforme a forma de entrega escolhida, endereço informado, disponibilidade do produto e região atendida.
Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados.
Algumas entregas poderão ocorrer aos sábados, domingos ou feriados, conforme disponibilidade da loja, da transportadora, dos Correios ou do serviço de entrega local.
Para pedidos com entrega local, a Feitiço Secreto poderá realizar a entrega por motoboy ou serviço parceiro, conforme disponibilidade da região.
As entregas locais são realizadas com discrição, buscando preservar a privacidade do cliente em todas as etapas.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega, telefone de contato e demais informações necessárias, como número, complemento, ponto de referência, nome do condomínio, bloco ou apartamento.
Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido no endereço informado, poderá ser necessário reagendar a entrega. Dependendo da situação, uma nova taxa de entrega poderá ser cobrada.
Quando o pedido for enviado pelos Correios ou transportadora, o prazo de entrega seguirá as regras e condições da empresa responsável pelo transporte.
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento, quando disponível, para acompanhar o andamento da entrega.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir que haja alguém no endereço informado para receber o pedido.
No caso de ausência do destinatário, endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de entrega, poderão ocorrer novas tentativas, devolução do pedido ou cobrança de custos adicionais, conforme política dos Correios ou da transportadora responsável.
Para receber o pedido, é necessário que haja uma pessoa autorizada no endereço informado.
Recomendamos que o responsável pelo recebimento seja maior de 18 anos e esteja disponível durante o período previsto para entrega.
Ao receber o pedido, confira se a embalagem está em boas condições. Caso perceba qualquer sinal evidente de violação ou avaria, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível.
A Feitiço Secreto preza pela privacidade de seus clientes.
Por isso, sempre que aplicável, os pedidos são enviados ou entregues em embalagem discreta, sem identificação explícita do conteúdo.
Nosso objetivo é oferecer uma experiência segura, reservada e confortável desde a compra até o recebimento.
Quando aplicável, a nota fiscal será emitida após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
O prazo para emissão poderá variar conforme a rotina operacional da loja e exigências fiscais.
Após a finalização do pedido, não garantimos a possibilidade de alteração do endereço, forma de entrega, prazo ou solicitação de prioridade.
Isso acontece porque o pedido pode entrar rapidamente em processo de separação, emissão fiscal ou envio.
Caso tenha informado algum dado incorreto, entre em contato com a Feitiço Secreto o mais rápido possível pelo WhatsApp ou canal de atendimento disponível no site. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos o possível para ajudar.
A Feitiço Secreto não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega causadas por endereço incorreto, incompleto, ausência de informações importantes ou impossibilidade de contato com o cliente.
Caso o pedido retorne à loja por erro no endereço ou ausência do destinatário, poderá ser cobrado novo valor de frete para reenvio.
Ao finalizar uma compra na Feitiço Secreto, o cliente declara estar ciente das condições desta Política de Entrega.
Nosso compromisso é preparar e entregar cada pedido com atenção, segurança, discrição e respeito à privacidade do cliente.
Feitiço Secreto
Entrega discreta, segura e com cuidado em cada detalhe.
