Reunimos abaixo algumas dúvidas frequentes para ajudar você a comprar com mais segurança, clareza e tranquilidade na Feitiço Secreto.
Aceitamos as formas de pagamento disponíveis no checkout do site, como Pix, cartão de crédito, boleto ou outros meios habilitados pela plataforma de pagamento.
As opções podem variar conforme disponibilidade do sistema no momento da compra.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, antes da finalização do pedido.
O custo pode variar conforme o endereço de entrega, região atendida, modalidade escolhida, peso, volume do pedido e regras promocionais disponíveis no site.
Os pedidos podem ser enviados por transportadora, Correios, serviço de entrega local, motoboy ou outro parceiro logístico disponível no momento da compra.
A forma de envio será apresentada no checkout, conforme o endereço informado pelo cliente e a disponibilidade da região.
A Feitiço Secreto preza pela discrição no envio e, sempre que aplicável, utiliza embalagem discreta para preservar a privacidade do cliente.
Você poderá receber seu pedido no endereço informado no momento da compra, desde que a região esteja disponível para entrega no checkout.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega, incluindo rua, número, complemento, bairro, cidade, CEP, telefone e ponto de referência, quando necessário.
O prazo de entrega depende da modalidade de frete escolhida, do endereço informado e da confirmação do pagamento.
O prazo estimado será exibido no checkout antes da finalização da compra.
A contagem do prazo começa após a confirmação do pagamento e processamento do pedido, considerando dias úteis, salvo quando houver disponibilidade de entrega em outros períodos.
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme a legislação aplicável.
Para produtos com possível defeito de fabricação, a solicitação deverá ser feita conforme nossa Política de Trocas, Devoluções e Garantias, mediante envio de fotos, vídeos e análise da loja.
Produtos íntimos, consumíveis, cosméticos, géis, óleos, sachês, lubrificantes e itens semelhantes somente poderão ser analisados se estiverem sem uso, sem violação, com embalagem original, lacres preservados e sem qualquer indício de utilização.
Caso o pedido chegue com embalagem danificada, violada ou com algum item avariado, entre em contato com a Feitiço Secreto o mais rápido possível pelo canal de atendimento disponível no site.
Envie o número do pedido, fotos da embalagem, fotos do produto recebido e, se necessário, vídeo demonstrando a situação.
A solicitação será analisada pela nossa equipe, e as orientações serão enviadas conforme o caso.
Não.
Produtos consumíveis, cosméticos, géis, óleos, sachês, lubrificantes, produtos aromáticos, produtos para uso oral ou itens semelhantes não poderão ser trocados ou devolvidos após abertos, utilizados, experimentados ou violados.
A percepção de sabor, aroma, textura, intensidade, sensação ou preferência pessoal pode variar de pessoa para pessoa e não caracteriza defeito do produto.
Por questões de higiene, segurança e integridade, produtos consumidos, abertos ou com indícios de uso não são aceitos para devolução.
Não.
Produtos sensoriais, cosméticos, géis, óleos, lubrificantes, sachês e itens semelhantes podem apresentar resultados diferentes para cada pessoa, pois a percepção de sensação, aroma, sabor, textura ou intensidade varia conforme o organismo, forma de uso, expectativa individual e características pessoais.
A ausência de sensação esperada, preferência pessoal ou percepção individual não caracteriza defeito de fabricação.
Após aberto, utilizado, violado ou consumido, o produto não poderá ser devolvido ou trocado por questões de higiene e segurança.
As imagens do site são meramente ilustrativas e têm como objetivo demonstrar o produto da melhor forma possível.
As medidas, peso, volume, quantidade e demais características devem ser verificadas na descrição do produto antes da compra.
Quando o item recebido estiver de acordo com a descrição, especificação, quantidade, medida ou volume informado pelo fabricante, a diferença de percepção visual da foto não caracteriza defeito ou erro de envio.
Nem sempre.
Alguns produtos podem apresentar espaço interno na embalagem por padrão de fabricação, envase, segurança no transporte ou características do próprio frasco, bisnaga, sachê ou recipiente.
O produto é enviado conforme recebido do fabricante e deve ser avaliado de acordo com o peso, volume, quantidade ou conteúdo informado na embalagem e na descrição do item.
Caso você perceba vazamento, embalagem violada, lacre rompido ou divergência real de quantidade, entre em contato com a Feitiço Secreto e envie fotos e vídeos para análise.
Caso o produto esteja sem uso, sem violação, com embalagem original, lacres preservados, acessórios completos e dentro do prazo legal de arrependimento, a solicitação poderá ser analisada conforme nossa Política de Trocas, Devoluções e Garantias.
Produtos abertos, usados, testados, consumidos, violados ou com qualquer indício de manuseio não poderão ser devolvidos, especialmente quando se tratar de produtos íntimos, consumíveis ou de higiene pessoal.
Brindes não possuem direito à troca individual.
Em caso de devolução total do pedido, o brinde recebido também deverá ser devolvido em perfeito estado, sem uso e com embalagem original, quando aplicável.
Se o brinde foi concedido por valor mínimo de compra, ele também deverá ser devolvido caso a devolução faça o pedido ficar abaixo do valor necessário para recebimento do brinde.
A Feitiço Secreto preza pela discrição e privacidade dos clientes.
Sempre que aplicável, utilizamos embalagem discreta, sem exposição explícita do conteúdo do pedido.
Informações fiscais, etiquetas de transporte ou dados obrigatórios poderão constar conforme exigências legais, fiscais ou logísticas.
Entre em contato com a Feitiço Secreto pelo canal de atendimento disponível no site.
Para agilizar o atendimento, informe sempre o número do pedido, nome do comprador e detalhes da solicitação.
Lembre-se, não realise compras com dúvidas!
Feitiço Secreto
Compra segura, atendimento discreto e cuidado em cada detalhe.
